Работа с "Личным кабинетом"
Чтобы зайти в Личный кабинет запустите любой браузер (Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari или другой), введите в адресной строке название нашего сайта http://www.flynet.by/ и нажмите кнопку Enter (или щёлкните левой кнопкой мыши по данной ссылке). Вы попали на главную страницу нашего сайта:
В окошке Вход в личный кабинет, проверка баланса введите:
1) Ваш Номер договора (например, 1000000)
2) Ваш Пароль доступа к статистике (который вы найдёте у себя в договоре)
После введения данных нажмите Войти:
Если вы не помните пароль:
Поздравляем! Вы вошли в Личный кабинет.
На странице Новости компания Flynet знакомит пользователей с важнейшими новостями (развитием компании, изменениями цен, тарифных планов и т.д.):
На странице Параметры договора расположены данные по вашему договору:
1) Ваша фамилия
2) Ваше имя
3) Ваш адрес
4) IP и MAC адреса ваших зарегистрированных устройств
Справа от ваших данных есть кнопки Правка, которые позволяют вам изменять данные (если вам доступна данная функция!):
Нажав в меню на Просмотр баланса вы получите возможность контролировать приход и списание денег с вашего счёта. Вы можете вывести отчёт, выбрав нужный месяц и год (за который вы хотите просмотреть отчёт). Вам будет доступна следующая информация:
1) Входящий остаток на начало месяца (сумма денег, которая была на вашем счету на 1 число выбранного месяца, перешедшая с предыдущего месяца).
2) Приход за месяц (всего) (общая сумма всех ваших платежей за выбранный месяц).
3) Расход за месяц (всего) (сумма денег, списанная с вашего счёта за дополнительные платные услуги за выбранный месяц: например, за разблокировку управления лимита, за смену тарифного плана, за платный вызов специалиста и т.д.).
4) Наработка за месяц (всего) (сумма денег, списанная по условиям действия вашего тарифного плана за выбранный месяц).
5) Исходящий остаток на конец месяца (сумма денег на конец выбранного месяца, либо текущая сумма денег на вашем счету - если выбранный месяц ещё не закончился).
6) Лимит (сумма до которой можно пользоваться интернетом [обычно по умолчанию это -1, т.е. вы можете пользоваться интернетом, пока ваш баланс не достигнет 0 рублей], если вы понижаете себе Лимит через Личный кабинет, то тут он будет отображаться с отрицательным значением [до -360001 рубля максимум], т.е. вы можете пользоваться интернетом в долг. Не забывайте вовремя погашать лимиты!):
Нажав в меню на Управление лимитом вы получите возможность управлять своим лимитом (сумма до которой можно пользоваться интернетом [обычно по умолчанию это -1, т.е. вы можете пользоваться интернетом, пока ваш баланс не достигнет 0 рублей]). Выберите месяц и год (чтобы посмотреть историю лимитов за определённый месяц). Чтобы понизить себе лимит найдите пункт Понизить лимит на сумму, введите нужную сумму (до 360001 рубля - Вводите положительное значение!) сроком на 5 дней - нажмите Понизить:
В таблице истории лимитов вы увидите Сумму (текущий лимит), Дату понижения (дату, когда вы ввели лимит), Дату восстановления (дату, когда он будет просрочен, если не погасить его до указанного срока), Состояние (активен, просрочен или погашен вовремя и т.д. Не забывайте вовремя погашать лимиты!):
Нажав в меню на Смена тарифных планов вы получите возможность поменять свой Тарифный план. В Управлении тарифными планами показаны ваши предыдущие Тарифные планы, ваш текущий Тарифный план, дата их действия, меню Сменить для смены Тарифного плана. Чтобы поменять Тарифный план найдите Перейти на тариф, из списка доступных тарифов выберите нужный вам Тарифный план, нажмите Выбрать дату и Сменить тариф (будет активирован только с 1 числа следующего месяца!). Чтобы сменить Тарифный план не с 1 числа следующего месяца напишите в Личном кабинете в разделе HELPDESK или наберите в Контакт-центр Flynet:
Нажав в меню на Смена пароля на логины VPN вы получите возможность сменить свой пароль на доступ в интернет. Для этого выберите в графе Логин ваш логин входа в интернет, в графе Старый пароль введите ваш нынешний пароль доступа в интернет (если вы не помните его, наберите в Контакт-центр Flynet), в графе Новый пароль введите ваш новый пароль (на который вы хотите сменить нынешний, он должен состоять из латинских букв в нижнем или верхнем регистре и цифр), в графе Повторите пароль повторно введите новый пароль для подтверждения [ЗАПИШИТЕ СЕБЕ НОВЫЙ ПАРОЛЬ ДО ИЗМЕНЕНИЯ, ЧТОБЫ НЕ УТЕРЯТЬ ЕГО!], для применения изменений нажмите Сменить:
Нажав в меню на Смена пароля на доступ к статистике вы получите возможность поменять свой Пароль доступа в Личный кабинет. Для того чтобы поменять пароль введите Новый пароль и Повторите пароль (новый), и нажмите Сохранить.
ПРЕЖДЕ ЧЕМ СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ ЗАПИШИТЕ СВОЙ НОВЫЙ ПАРОЛЬ, ЧТОБЫ НЕ ЗАБЫТЬ ЕГО! НИКОМУ ПОСТОРОННЕМУ НЕ СООБЩАЙТЕ ВАШИ ПАРОЛИ!
Нажав в меню на Просмотр сессий VPN вы получите возможность получить полную информацию по всем вашим сессиям VPN за любой период времени. В Просмотр сессий вы можете получить детальную информацию о любых ваших сессиях в интернете за указанный вами период. Укажите Логин (ваш логин входа в интернет); Единицы измерения (в которых вы желаете вывести информацию - удобней всего выбрать Мегабайты МБ или Гигабайты ГБ); Месяц, Год и Число месяца С и По (с какое по какое число вы хотите, чтобы была выведена информация по вашим сессиям в интернете); указав логин и период времени нажмите Вывести. Чтобы получить детализированный отчёт по любой вашей сессии, поставьте справа от неё метку в кружочке (перемещаться между большим количеством сессий можно стрелочками), выберите в разделе Отчёт в виде нужный формат отчёта (например, HTML) и укажите в разделе Выслать детализацию для выбранной сессии на email ваш адрес электронной почты (на которую будет выслана детализация) и нажмите Выслать (отчёт будет доставлен на ваш электронный адрес в определённые сроки):
Нажав в меню на Наработка по логинам VPN вы получите возможность проанализировать ваше пользование интернетом (количество сессий в интернет, время проведённое в интернете, потраченная сумма, использованный трафик). Укажите Единицы измерения (в которых вы желаете вывести информацию - удобней всего выбрать Мегабайты МБ или Гигабайты ГБ); (если требуется) Логин (ваш логин входа в интернет); Месяц, Год и Число месяца С и По (с какое по какое число вы хотите, чтобы была выведена информация по вашим сессиям в интернете); указав логин и период времени нажмите Применить. В разделе Итого вы можете увидеть свой:
1) Локал. - локальный трафик (определённый специфический трафик внутренних ресурсов, не тарифицируется),
2) Пиринг исх. и Пиринг вх. - пиринг исходящий и пиринг входящий (суммируется и тарифицируется как пиринговый трафик интернета),
3) Мир исх. и Мир вх. - мир исходящий и мир входящий (суммируется и тарифицируется как интернет трафик).
На тарифных планах Пакет вам предоставляется соответственное количество Мб (Мегабайт) трафика в пиринг (входящего и исходящего в сумме) + столько же в интернет (входящего и исходящего в сумме), поэтому чтобы посчитать сколько трафика вы потратили, нужно сложить 2 и 3 цифры (для пиринга) и 4 и 5 цифры (для интернет трафика).
На тарифных планах Тайфун и Шквал считается общий интернет трафик (входящий+исходящий), поэтому чтобы посчитать сколько трафика вы потратили, нужно сложить последние 2 цифры.
На безлимитных тарифных планах Волна и Сёрфер трафик не тарифицируется:
Нажав в меню на Примечания вы получите возможность получить доступ к важной информации (по вашему wi-fi маршрутизатору, например). Щёлкнув по названию Примечания вы получите полную информацию по нему:
Нажав в меню на HelpDesk вы получите возможность использовать сервис HelpDesk - это система двусторонней связи специалиста компании с клиентом, призванная помочь в вопросах, не требующих моментального реагирования. Вы можете создать новую тему, просмотреть активные или архивные темы, настроить параметры HelpDesk. Активные темы можно отфильтровать по ID (уникальному номеру темы), по названиям темы, по периоду. Вы можете переключаться между старым и новым интерфейсом. В Активные темы (старый интерфейс) вы увидите ID (уникальный номер темы), Заголовок темы, Дата темы, Оповещение по теме (настраивается в разделе Параметры либо при составлении Новой темы), Состояние темы, Дата закрытия темы, Статус темы; В Активные темы (новый интерфейс) вы увидите ID (уникальный номер темы), Заголовок темы, возможность настроить Параметры и Сохранить:
Чтобы создать новую тему в HelpDesk (старый интерфейс)
Чтобы создать новую тему в HelpDesk (новый интерфейс) (для обмена информацией с администрацией Flynet, чтобы задать вопрос, получить консультацию, посоветовать что-либо и т.д.) нажмите Новая тема, введите название темы в строке Тема и ваше сообщение в строке Текст сообщения, описание проблемы. Выберите Режим оповещения об ответах (не оповещать или оповещать по электронной почте email - введите адрес вашей электронной почты для оповещения об ответах). Нажмите Отправить (для отправки сообщения):
В HelpDesk в разделе Параметры (старый интерфейс)
В HelpDesk в разделе Параметры (старый интерфейс)
В HelpDesk в разделе Параметры (старый интерфейс) можно выбрать режим оповещения о получении сообщений через HelpDesk.Выберите режим оповещения об ответах и значения по умолчанию - укажите тут не оповещать или оповещать по email(в этом случае укажите ваш электронный адрес email) и нажмите Сохранить:
В HelpDesk в разделе Параметры (новый интерфейс) можно выбрать режим оповещения о получении сообщений через HelpDesk.Выберите режим оповещения об ответах и email по умолчанию - укажите тут не оповещать или оповещать по email (в этом случае укажите ваш электронный адрес email) и нажмите Сохранить изменения:
ВНИМАНИЕ! ФУНКЦИЯ РАССЫЛОК ПОКА НЕ ДОСТУПНА!
Нажав в меню на Подписка на рассылки вы получите возможность получать на свою электронную почту (e-mail) следующую информацию:
1) Рассылка баланса (информация о состоянии вашего счёта).
2) Модуль VPN :: Наработка по логинам (общая информация о наработке по вашему логину, количеству входящего и исходящего трафика за определённый период).
3) Модуль VPN :: Сессии логина (детальная информация о любых ваших сессиях в интернете за указанный вами период).
Выбрав нужную рассылку, нажмите Добавить:
Выбрав Рассылка баланса, появится меню для настроек рассылки. Введите Название (по которому вы можете в будущем менять настройки рассылки), Адреса (ваши электронные адреса e-mail, на которые вам будет высылаться рассылка), Статус (Неактивна чтобы не присылалась рассылка или Активна чтобы присылалась рассылка), Дни недели (в которые вам будет высылаться рассылка, цифрами от 1 до 7 через тире '-' или запятую ','), Предел баланса (сумма ниже которой будет высылаться информация о балансе). Указав нужные настройки рассылки нажмите Сохранить:
Выбрав Рассылка наработки по логинам, появится меню для настроек рассылки. Введите Название (по которому вы можете в будущем менять настройки рассылки), Адреса (ваши электронные адреса e-mail, на которые вам будет высылаться рассылка), Статус (Неактивна чтобы не присылалась рассылка или Активна чтобы присылалась рассылка), Дни недели (в которые вам будет высылаться рассылка, цифрами от 1 до 7 через тире '-' или запятую ','). Указав нужные настройки рассылки нажмите Сохранить:
Выбрав Рассылка сессий, появится меню для настроек рассылки. Введите Название (по которому вы можете в будущем менять настройки рассылки), Логин (ваш логин информация по которому будет высылаться вам), Адреса (ваши электронные адреса e-mail, на которые вам будет высылаться рассылка), Статус (Неактивна чтобы не присылалась рассылка или Активна чтобы присылалась рассылка), Дни недели (в которые вам будет высылаться рассылка, цифрами от 1 до 7 через тире '-' или запятую ','). Указав нужные настройки рассылки нажмите Сохранить:
После завершения всех действий в Личном кабинете нажмите на меню Выход:
В появившемся окошке нажмите Ок [выходить из Личного кабинета крайне необходимо для безопасности ваших данных!